Hukuki metinler

1. Kullanım Koşulları

1.1. Taraflar ve Kapsam

Bu sözleşme; True Kütüphane (“Platform”) ile Platforma üye olan kullanıcı (“Üye”) arasında, Platformun sunduğu dijital içerik, yapay zekâ destekli araçlar ve kütüphane hizmetlerinin kullanımına ilişkin şartları düzenler. Üye, kayıt olarak bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

1.2. Üyelik

Üyelik, telefon numarasına WhatsApp üzerinden (ulaşmazsa SMS ile) gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodu (OTP) ile yapılır. Üye 18 yaşından büyük olmalı ve verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Ad ve soyad bilgisi bir kez girilir ve sonradan değiştirilemez; hatalı giriş için destek ile iletişime geçilmelidir.

1.3. Krediler ve Ücretlendirme

Platform kredi esaslı çalışır. Yapay zekâ sorguları, araçlar ve dijital içerik/kitap erişimi krediden düşülerek sağlanır. Krediler Türk Lirası karşılığında satın alınır; güncel fiyatlar Platform üzerinde gösterilir. Kredi, kitap ve abonelikte cayma ve iade koşulları “Mesafeli Satış ve Cayma Hakkı” bölümündedir.

1.4. Dijital İçerik ve Kitaplar

Satın alınan dijital kitaplar Üye’ye kişisel kullanım için lisanslanır; baskılı olarak gönderilmez. Dosyalar Üye kimliğine ait filigran taşır. İçeriğin kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, paylaşılması veya ticari kullanımı yasaktır. İhlal hâlinde üyelik askıya alınır/iptal edilir ve yasal yollara başvurulur.

1.5. Fikri Mülkiyet

Platform üzerindeki tüm içerik, yazılım, marka ve eserler 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile diğer mevzuat kapsamında korunmaktadır. İzinsiz kullanım hukuki ve cezai sorumluluk doğurur.

1.6. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yapay zekâ araçlarının ürettiği çıktılar ile mevzuat/danıştay/özelge bilgileri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; profesyonel mali müşavirlik veya hukuki danışmanlık yerine geçmez. Üye, aldığı kararlarda nihai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

1.7. Yasaklı Kullanım

Otomatik veri çekme (scraping), tersine mühendislik, hesabın başkalarıyla paylaşılması, güvenliği aşmaya yönelik girişimler ve mevzuata aykırı kullanımlar yasaktır.

1.8. Yürürlük ve Uyuşmazlık

Platform bu koşulları güncelleyebilir; güncel sürüm sitede yayımlandığında yürürlüğe girer. Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; Tüketici Mahkemesine dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur (6502 sayılı Kanun md.68 ve 73/A).

2. Gizlilik Politikası

True Kütüphane, kişisel verilerinizin güvenliğine önem verir ve verileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işler.

İşlenen Veriler

Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, üyelik ve kullanım kayıtları, işlem/ödeme bilgileri ve oturum/cihaz bilgileri işlenebilir.

İşleme Amaçları

Üyeliğin oluşturulması ve sürdürülmesi, hizmetlerin sunulması, ödeme ve faturalandırma, güvenlik, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Üye ile iletişim.

Aktarım

Veriler; doğrulama kodu gönderimi (WhatsApp ve SMS sağlayıcısı), ödeme işlemleri (ödeme kuruluşu) ve sunucu/barındırma hizmeti gibi tedarikçilerle ve yasal olarak yetkili kamu kurumlarıyla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılır. Yurt dışına aktarımlar KVKK Aydınlatma Metni'nin “Aktarıldığı Taraflar” bölümünde açıklanmıştır.

Güvenlik ve Saklama

Veriler şifreli iletişim ve erişim kontrolleri ile korunur; mevzuatın öngördüğü süreler boyunca (örneğin mesafeli satış işlem kayıtları 3 yıl, fatura ve muhasebe kayıtları 5 yıl) saklanır, sürelerin sonunda silinir veya anonimleştirilir.

Çerezler

Oturum yönetimi ve temel işlevsellik için zorunlu çerezler kullanılır.

3. KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca aşağıdaki bilgilendirme yapılır.

Veri Sorumlusu

True Özel Eğitim Ltd. Şti. ("True Kütüphane" — truekutuphane.com). Adres: Mesudiye Mah. 5127 Sok. No:17 D:9 Akdeniz / Mersin. MERSİS: 08591150491001 · VKN: 8591150491 (Liman Vergi Dairesi). İletişim: 0553 099 10 40 · [email protected].

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik (ad, soyad), İletişim (telefon, e-posta), Müşteri İşlem (kredi/işlem kayıtları), İşlem Güvenliği (oturum/log kayıtları), Kullanıcı İçeriği (yapay zekâ araçlarına yazılan sorular ve metinler, yüklenen dosyalar, dilekçe ve mükellef kayıtları; üçüncü kişilere ait veri içerebilir).

İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c), hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2-ç), bir hakkın tesisi/kullanılması (m.5/2-e) ve veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanır. Pazarlama/bilgilendirme amaçlı işleme açık rızanıza (m.5/1) tabidir.

Aktarıldığı Taraflar (m.8-9)

Kişisel verileriniz; ödeme için Paynkolay, SMS ile doğrulama kodu için SMS sağlayıcımız, barındırma için Türkiye'deki sunucu sağlayıcımız ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, yalnız gerekli olduğu ölçüde paylaşılır (KVKK m.8).

Yurt dışına aktarım (KVKK m.9): Yapay zekâ araçlarına (TrueBot, TrueBot Ultra, Çelişki, Senaryo, Dilekçe) yazdığınız metinler ve yüklediğiniz belge içerikleri, cevabın üretilmesi amacıyla veri işleyenimiz Anthropic, PBC'ye (ABD) iletilir. Adınız, telefonunuz, e-postanız ve üye numaranız bu aktarıma eklenmez; metindeki T.C. kimlik no, vergi no, telefon, e-posta ve IBAN gönderimden önce maskelenir. Doğrulama kodu WhatsApp ile gönderildiğinde telefon numaranız ve kodunuz WhatsApp LLC'ye (ABD) iletilir. Site trafiği güvenlik amacıyla Cloudflare, Inc. (ABD) ağından geçer. ABD hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulunca verilmiş yeterlilik kararı yoktur. Yapay zekâ araçlarına gerekmedikçe kişisel veri, özellikle üçüncü kişilere ait veri yazmayınız.

Toplama Yöntemi

Kişisel veriler, web sitesi/uygulama üzerinden elektronik ortamda otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.

İlgili Kişinin Hakları (m.11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini; şartlar oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı yazılı olarak yukarıdaki adrese ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır (6698 sayılı Kanun md.13).

4. Mesafeli Satış ve Cayma Hakkı

Krediler ve dijital kitaplar, mesafeli sözleşme kapsamında elektronik ortamda sunulur. Ödemeler Paynkolay ödeme altyapısı üzerinden kartla tahsil edilir; kart bilgileri sitemizde saklanmaz. Fiyatlar Türk Lirası olarak, vergiler dahil sitede gösterilir.

Satın aldığınız krediler için 14 gün içinde cayma hakkınız vardır; harcanmayan kredinin bedeli iade edilir, harcanan krediler ve hediye krediler iade edilmez. Dijital kitapta teslimle, Yıllık Abonelikte onayınızla ifaya başlanmasıyla cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1-ğ ve h); abonelikle açılan hiçbir içeriği 14 gün içinde görüntülemediyseniz abonelik bedeli tamamen iade edilir. Ayrıntı ve başvuru yolu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 5. maddesindedir.

5. Açık Rıza (Ticari İleti)

Onay vermeniz hâlinde, 6563 sayılı Kanun kapsamında kampanya, tanıtım ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik ileti (SMS/e-posta) gönderilebilir. Bu onayı dilediğiniz zaman geri çekebilir, iletilerdeki ret seçeneğini kullanabilirsiniz.

6. Hesap ve Veri Silme

Hesabınızı ve verilerinizi dilediğiniz zaman silebilirsiniz. TrueKütüphane mobil uygulamasında Hesabım > Hesabımı sil adımıyla hesabınız hemen silinir.

Uygulamaya erişemiyorsanız kayıtlı telefon numaranızı yazarak [email protected] adresine silme talebi gönderebilir ya da 0553 099 10 40 numarasından bize ulaşabilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Silinen veriler: profil bilgileri (ad, telefon, e-posta), yapay zekâ soru-cevap geçmişi, notlar, mükellef ve takvim kayıtları, destek yazışmaları ve cihaz kayıtları.

Saklanan veriler: ödeme, fatura ve kredi hareketi kayıtları ile satın alınan kitap kaydı, mevzuatın öngördüğü süre boyunca (mesafeli satış işlem kayıtları 3 yıl, fatura ve muhasebe kayıtları 5 yıl) saklanır, süre sonunda silinir.